Política de privacidad

Si usas TrulyWho

• Lo que buscas. El email, el número de teléfono, el nombre de usuario, el nombre o la foto que introduces, cualquier dato que añadas sobre esa persona y el informe que elaboramos a partir de todo ello.
• Tu cuenta. Tu dirección de email y cómo inicias sesión (con un código que te enviamos por email o con Google).
• Pagos y emails. El email que facilitas antes de pagar o de hacer un escaneo de Erase, que usamos para enviarte el recibo, los emails sobre el enlace al informe y sobre tu plan, recordatorios si no terminas el pago, y novedades y ofertas sobre TrulyWho. En la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza puedes desactivar los recordatorios y las ofertas al introducir tu email, y cada email incluye un enlace para darte de baja. Los datos de tu tarjeta los gestiona nuestro procesador de pagos.
• Reseñas. Si valoras un informe: tu valoración, tu comentario y tu nombre de pila, que solo mostramos en la web si lo aceptas.
• Soporte. Si nos escribes por chat o por email: tus mensajes y tus datos de contacto. Primero responde un asistente de IA, que puede consultar la cuenta y los planes asociados a tu email, y una persona de nuestro equipo puede hacerse cargo.
• Radar y escaneos de Erase. Si los usas, buscamos tu propio email en nuestras fuentes de datos y en internet, y comprobamos también si hay cuentas registradas con él en webs para adultos y de citas. Además, buscamos en directorios públicos el número de teléfono que confirmes. Guardamos lo que encontramos, visible solo para ti, hasta que elimines tu cuenta.
• Solicitudes de eliminación. Para pedir a las webs que eliminen tus datos, guardamos los datos que nos facilitas sobre ti (como tu nombre, tu domicilio, tu fecha de nacimiento y tu número de teléfono), la autorización que has firmado y el historial de cada solicitud, hasta que elimines tu cuenta. Cada web recibe solo los datos que necesita.
• Datos técnicos. Tu dirección IP, tu país y tu dispositivo, que usamos para que la web funcione, impedir usos indebidos y aplicar la legislación local.
• Cookies. Las cookies esenciales hacen que la web funcione, y una de ellas hace que sigas viendo la misma versión de una página mientras probamos versiones de nuestras páginas. Las cookies de analítica, las grabaciones de visitas y las cookies publicitarias de Meta y de Google nos ayudan a mejorar la web y a medir nuestros anuncios: en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza solo se cargan si las permites; en el resto de países, se cargan hasta que las desactives. Nuestro sistema de analítica también cuenta las páginas vistas sin usar cookies. Tu elección se aplica a las cookies y las etiquetas publicitarias de tu navegador, no a los eventos de servidor que se describen más abajo; puedes cambiarla en Ajustes de cookies, al final de cada página.

Usamos estos datos para ofrecerte lo que pides (nuestro contrato contigo); para mantener la web segura, mejorarla, medir nuestros anuncios y enviar novedades sobre TrulyWho (nuestros intereses legítimos); para conservar los registros fiscales y de pagos (una obligación legal); y, cuando te lo pedimos, con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Fotos que subes

Las fotos que subes se guardan de forma privada y solo se usan para buscar en internet, a través de un proveedor de búsqueda, páginas que contengan la misma imagen. Se eliminan a los 30 días.

Personas que buscas

Un informe sobre alguien puede incluir sus nombres, sus datos de contacto, su edad y su ubicación, sus cuentas en internet y sus fotos, y dónde trabaja o estudia. Se elabora con información que ya es pública o que ponen a disposición proveedores de datos con licencia: perfiles en redes sociales, sitios web, resultados de búsqueda y registros de operadores telefónicos. Usamos esa información, sobre la base de nuestro interés legítimo y del de la persona que hace la búsqueda, para ayudarla a confirmar quién es la otra persona antes de quedar con ella. Los informes solo los reciben la persona que ha hecho la búsqueda y nuestros proveedores de servicios.

Si un informe trata sobre ti, puedes pedir verlo o corregirlo, o pedir que eliminemos tus datos de TrulyWho: escribe a support@trulywho.com indicando el email, el teléfono o el nombre que quieres eliminar. Borramos los informes guardados que coincidan y bloqueamos nuevas búsquedas con esos datos, y es posible que te pidamos una prueba de que esos datos son tuyos.

Con quién compartimos datos

Con nuestros proveedores de servicios, y solo para hacer funcionar TrulyWho por cuenta nuestra: procesamiento de pagos, alojamiento y bases de datos, analítica, envío de emails, servicios de IA, soporte al cliente y las herramientas de mensajería de nuestro equipo, y las fuentes de datos en las que buscamos. Terceros, entre ellos Meta y Google, usan cookies y tecnologías similares para recoger información de esta web y de otros lugares de internet, y la utilizan para medir anuncios y para mostrar anuncios basados en tus visitas anteriores a esta y a otras webs. Cuando inicias una búsqueda, entras en la página de pago o pagas, nuestro servidor también informa de esa acción a Meta y a Google y les envía tus datos de contacto en forma de hash, además de tu dirección IP y tu navegador, sea cual sea tu elección sobre las cookies. Puedes desactivar los anuncios personalizados en adssettings.google.com y en youronlinechoices.eu o aboutads.info/choices. Nosotros y nuestros proveedores tratamos datos en Estados Unidos y en otros países; para los datos procedentes del EEE, el Reino Unido y Suiza, nos basamos en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Si tu plan se factura a través de Whop, Whop procesa sus pagos y recibe los datos que necesita para ello.

Cuánto tiempo los conservamos

• Fotos subidas: 30 días.
• Informes y datos de la cuenta: hasta que los elimines o elimines tu cuenta, o hasta que un informe se elimine a petición de la persona de la que trata.
• Emails facilitados antes del pago, si no pagas: como máximo, 3 años después de tu último contacto con nosotros.
• Chats y emails de soporte: hasta que nos pidas que los eliminemos o elimines tu cuenta.
• Registros de pago: el tiempo que exija la normativa fiscal.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos o transferirlos, oponerte al uso que hacemos de ellos o pedir que lo limitemos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a support@trulywho.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión que aparece en esta página se aplica a partir de la fecha indicada.