Política de privacidad

Si usas TrulyWho

• Lo que buscas. La dirección de correo, el número de celular, el nombre de usuario, el nombre o la foto que ingresas, cualquier dato que agregues sobre esa persona y el reporte que preparamos con esa información.
• Tu cuenta. Tu dirección de correo y cómo inicias sesión (con un código que te enviamos por correo o con Google).
• Pagos y correos. La dirección de correo que ingresas antes de pagar o de hacer un escaneo de Erase, que usamos para enviarte el recibo, los correos que incluyen el enlace a tu reporte y los relacionados con tu plan, recordatorios si no terminas el pago, y novedades y ofertas sobre TrulyWho. En la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza puedes desactivar los recordatorios y las ofertas al ingresar tu dirección de correo, y cada correo incluye un enlace para darte de baja. Nuestro procesador de pagos se encarga de los datos de tu tarjeta.
• Reseñas. Si calificas un reporte: tu calificación, tu comentario y tu nombre de pila, que solo mostramos en el sitio si lo aceptas.
• Soporte. Si nos escribes por chat o por correo: tus mensajes y tus datos de contacto. Primero responde un asistente de IA, que puede consultar la cuenta y los planes asociados a tu dirección de correo, y una persona de nuestro equipo puede hacerse cargo de la conversación.
• Radar y escaneos de Erase. Si los usas, buscamos tu propia dirección de correo en nuestras fuentes de datos y en internet, y también comprobamos si hay cuentas registradas con ella en sitios para adultos y de citas, y buscamos en directorios públicos el número de celular que confirmes. Guardamos lo que encontramos, visible solo para ti, hasta que elimines tu cuenta.
• Solicitudes de eliminación. Para pedirles a los sitios que eliminen tus datos, guardamos los datos que nos das sobre ti (como tu nombre, tu dirección postal, tu fecha de nacimiento y tu número de teléfono), la autorización que firmaste y el historial de cada solicitud, hasta que elimines tu cuenta. Cada sitio recibe solo los datos que necesita.
• Datos técnicos. Tu dirección IP, tu país y tu dispositivo, que usamos para que el sitio funcione, bloquear el uso indebido y aplicar la ley local.
• Cookies. Las cookies esenciales hacen que el sitio funcione, y una de ellas hace que sigas viendo la misma versión de una página mientras probamos versiones de nuestras páginas. Las cookies de analítica, las grabaciones de visitas y las cookies publicitarias de Meta y de Google nos ayudan a mejorar el sitio y a medir nuestros anuncios: en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza solo se cargan si las permites; en el resto de los países, se cargan hasta que las desactives. Nuestro sistema de analítica también cuenta las visitas a cada página sin usar cookies. Tu elección se aplica a las cookies y las etiquetas publicitarias de tu navegador, no a los eventos de servidor que se describen más abajo; puedes cambiarla en Preferencias de cookies, al final de cada página.

Usamos estos datos para brindarte lo que pides (nuestro contrato contigo); para mantener el sitio seguro, mejorarlo, medir nuestros anuncios y enviar novedades sobre TrulyWho (nuestros intereses legítimos); para conservar los registros tributarios y de pagos (una obligación legal); y, cuando te lo pedimos, con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Fotos que subes

Una foto que subes se guarda de forma privada y solo se usa para buscar en internet, a través de un proveedor de búsquedas, páginas que tengan la misma imagen. Se elimina a los 30 días.

Personas que buscas

Un reporte sobre alguien puede incluir sus nombres, sus datos de contacto, su edad y su ubicación, sus cuentas en línea y sus fotos, y dónde trabaja o estudia. Proviene de información que ya es pública o que ponen a disposición proveedores de datos con licencia: perfiles en redes sociales, sitios web, resultados de búsqueda y registros de operadores telefónicos. Usamos esa información, con base en nuestro interés legítimo y en el de la persona que hace la verificación, para ayudarla a confirmar quién es la otra persona antes de encontrarse con ella. Los reportes solo los reciben la persona que hizo la verificación y nuestros proveedores de servicios.

Si un reporte es sobre ti, puedes pedir verlo o corregirlo, o pedir que eliminemos tus datos de TrulyWho: escribe a support@trulywho.com con la dirección de correo, el teléfono o el nombre que quieres eliminar. Borramos los reportes guardados que coincidan y bloqueamos nuevas verificaciones con esos datos, y podemos pedirte pruebas de que esos datos son tuyos.

Con quién compartimos datos

Con nuestros proveedores de servicios, y solo para que operen TrulyWho por cuenta nuestra: procesamiento de pagos, alojamiento y bases de datos, analítica, envío de correos, servicios de IA, soporte al cliente y las herramientas de mensajería de nuestro equipo, y las fuentes de datos en las que buscamos. Terceros, entre ellos Meta y Google, usan cookies y tecnologías similares para recopilar información de este sitio y de otros lugares de internet, y la usan para medir anuncios y para mostrar anuncios basados en tus visitas anteriores a este y a otros sitios web. Cuando inicias una verificación, abres la página de pago o pagas, nuestro servidor también envía ese paso a Meta y a Google con tus datos de contacto en forma de hash, además de tu dirección IP y tu navegador, sin importar lo que hayas elegido sobre las cookies. Puedes desactivar los anuncios personalizados en adssettings.google.com y en youronlinechoices.eu o aboutads.info/choices. Nosotros y nuestros proveedores tratamos datos en Estados Unidos y en otros países; para los datos que provienen del EEE, el Reino Unido y Suiza, nos basamos en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Si tu plan se cobra a través de Whop, Whop procesa sus pagos y recibe los datos que necesita para hacerlo.

Cuánto tiempo los conservamos

• Fotos subidas: 30 días.
• Reportes y datos de la cuenta: hasta que los elimines o elimines tu cuenta, o hasta que un reporte se elimine a solicitud de la persona sobre la que trata.
• Direcciones de correo que ingresas antes de pagar, si no pagas: como máximo, 3 años después de tu último contacto con nosotros.
• Chats y correos de soporte: hasta que nos pidas eliminarlos o elimines tu cuenta.
• Registros de pago: el tiempo que exija la ley tributaria.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o transferirlos, oponerte al uso que hacemos de ellos o pedir que lo limitemos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a support@trulywho.com. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión que aparece en esta página rige a partir de la fecha indicada.